التجارة الإلكترونية _ ما هي وكيف تستثمر فيها بطريقة صحيحة لنجاح مشروعك الصغير

مفهوم التجارة الالكترونية

يقصد بمفهوم التجارة الالكترونية عملية بيع وشراء الخدمات والسلع المختلفة عبر الانترنت حيث يتم التفاعل بين التجار والعملاء أو الزبائن عن طريق منصات إلكترونية يتم فيها البيع والشراء دون الحاجة لوجود مقر رئيسي للعلامة التجارية على الأرض وتعد التجارة الالكترونية شكل من أشكال التبادل التجاري لكنه بصيغه مختلفة.

التجارة الإلكترونية _ ما هي وكيف تستثمر فيها بطريقة صحيحة لنجاح مشروعك الصغير

سنقدم لك في هذا المقال مفهوم شامل عن التجارة الالكترونية وكيف يمكن لك أن تبدأ مشروع صغير وبسيط وتعمل على تسويق منتجاتك والنجاح في المشروع باستخدام التجارة الإلكترونية دون الحاجة إلى تكلفة شراء موقع جغرافي أو تأجير محل، كما سنتعرف على فوائد التجارة الالكترونية وأنواعها المختلفة.

فوائد التجارة الإلكترونية

تتميز التجارة الإلكترونية بالكثير من الفوائد سواءا لأصحاب الشركات أو للأفراد بشكل خاص، وإليك بعض أهم فوائد التجارة الالكترونية:

• توفير التكاليف: من خلال تسويق مشروعك في الانترنت يمكن التقليل من التكاليف الخاصة بإيجار محل وتكاليف تشغيل المشروع، هذا ما يسمح لك بتوفير تكلفة المنتج للزبائن ومنه تقديم خدمات ومنتجات بأسعار تنافسية جيدة.

• راحة الزبائن: توفر التجارة الإلكترونية الراحة للزبون كونه يقوم باقتناء وشراء المنتجات والخدمات المختلفة من مكانه دون الحاجة إلى التنقل، كما يمكنه تقليل تكاليف التنقل إلى أماكن بعيدة أو حتى استغراق وقت زمني للوصول إلى المحل الذي يود اقتناء السلع منه، فالتجارة الالكترونية قلصت من عامل تنقل الفرد لشراء الأغراض في عالم التسوق.

• زيادة المبيعات: تساعد التجارة الإلكترونية أصحاب الشركات وحتى أصحاب المشاريع الصغيرة في زيادة مبيعاتها من خلال الوصول إلى أكبر قاعدة من الأسواق وتوفير الراحة وسرعة تسوق العملاء.

دراسة الجمهور والسوق

كل المشاريع سواء كانت صغيرة أو كبيرة من المهم أن تجري دراسة جمهور ودراسة للسوق على حد السواء، ومعرفة الفئة المستهدفة من الزبائن والتعرف على سلوكهم التسويقي عبر الانترنت.

دراسة السوق أيضا مهمة للنجاح في مشروعك الصغير وتسويقه للعملاء في السوق من خلال معرفة توجهاتهم ومعرفة عقلية السوق من خلال الخدمات والمنتجات التي تقدمها.

اختيار منتج فريد من نوعه

قدم مشروعا يحتوي على منتجات فريدة من نوعها أو خدمات متميزة هذا يعمل على جذب انتباه العملاء وبالتالي زيادة المبيعات وانتشار المشروع بشكل سريع.

إنشاء موقع إلكتروني متميز

قم بتصميم موقع إلكتروني لممارسة تجارتك، واعمل دائما على تطويره باستمرار بحيث يكون سهل التصفح ويوفر تجربة مميزة وسهلة ومريحة للمستخدم عند الدخول إليه والتصفح فيه وشراء المنتجات من الانترنت.

يمثل الموقع الالكتروني الواجهة الأساسية لمشروعك، لذا من المهم أن يكون سهل التصفح والاستخدام ويتضمن جميع المعلومات الخاصة بمشروعك ومنتجاتك، إضافة توفير سياسة الشحن وطرق الدفع المتنوعة وسياسة الإرجاع المريحة للزبون.

توفير خيارات دفع متنوعة

واحد من أهم عوامل نجاح التجارة الإلكترونية هو توفير خيارات متنوعة عند الدفع هذا يسمح لك باستقطاب شريحة كبيرة من العملاء، كونك توفر طرق دفع كثيرة وسهلة، بالإضافة إلى توفير بطاقات إئتمان متنوعة أو اختيار طريقة الدفع عند الاستلام، ما يعطي ثقة أكثر للعميل عند شراء منتجاتك.

من أهم نقاط نجاح التجارة الإلكترونية هو توفير خدمة التوصيل عن طريق مندوبين متخصصين في توصيل الطلبيات، لذا من الضروري أن تهتم جيدا بهذا العامل كونه مهم للعميل ويوفر خدمة توصيل سريعة، ما من شأنه أن يمنح العميل ثقة في مشروعك وفي الموقع الالكتروني الذي تقدم من خلاله منتجاتك. 

 وفر خدمة عملاء جيدة

حاول تقديم أفضل خدمة للعملاء عن طريق توفير استجابات سريعة لمختلف استفساراتهم والشكاوى المقدمة من طرفهم، وتقديم الدعم الفعال والسريع لحل مختلف المشاكل التي تواجه العميل أثناء شراء المنتج.

إتاحة مشروعك في مختلف وسائل التواصل

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يوفر تجربة تسوق جديدة عبر الهواتف الذكية أو اللوح الالكتروني أو أجهزة الكمبيوتر، لذا من الضروري أن توفر كل عناوين وروابط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمشروعك في موقع الواب على الشاشة الكاملة عند دخول الزبون لتصفح منتجاتك.

التطوير المستمر

حدث الموقع الالكتروني والمنتجات بداخله بشكل مستمر وكن جاهزا دوما للتكيف مع مختلف التكنولوجيات الحديثة واحتياجات السوق التي تختلف باختلاف الوقت، وقم بتحديث الخدمات التي تقدمها لعملائك بانتظام، هذا سيجعل العميل يتابعك ويصبح من العملاء الأوفياء.

التجارة الالكترونية تعتبر عالما واسعا لذا باتباعك هذه الخطوات والنصائح الهامة ستتمكن من الاستثمار فيها لنجاح مشروعك الصغير من البداية وتحقيق أهدافك من وراء المشروع.

أنواع التجارة الإلكترونية

توجد عدة أنواع من التجارة الإلكترونية وتعتمد على نطاق العمل والعلاقات بين مختلف الأطراف المشاركة، وهذه بعض أشهر أنواع التجارة الالكترونية:

• التجارة بين الشركة والشركة: ويقصد بها شراء وبيع الخدمات المختلفة بين الشركات مثل شراء مواد الخام من الموردين أو التعامل بين الشركات بهدف إنشاء منتجات وخدمات جديدة أو بيع الشركات لبعضها البعض مختلف المنتوجات والخدمات المقدمة.

• التجارة بين الشركة والعميل: هذا النوع هو الأكثر شيوعا في التجارة الالكترونية، أي شراء المنتجات مباشرة من الشركة إلى العميل أو المستهلك، مثالا على ذلك شركة أمازون في التجارة الالكترونية أو متاجر التجزئة عبر الانترنت أو الشركات التي تبيع خدمات ومنتجات عبر الانترنت مثل شركات الطيران.

• التجارة من مستهلك إلى المستهلك: ويقصد بها عملية بيع وشراء مختلف الخدمات والسلع بين الأفراد، مثالا على ذلك المواقع الالكترونية كالفيسبوك وتويتر.

• التجارة من الحكومات إلى الشركات: في هذا النوع يقصد بالتجارة الالكترونية التفاعلية بين حكومة معينة ومختلف الشركات، مثل تقديم العطاءات والتبرعات الحكومية والخدمات الالكترونية للشركات.

بالإضافة إلى هذه الأنواع توجد أنواع أخرى من التجارة الإلكترونية كالتجارة الإلكترونية المتنقلة والتجارة الالكترونية عبر الانترنت والتجارة الالكترونية الاجتماعية، وتصب كلها في بيع وشراء الخدمات والمنتجات بأنواعها في إطار  محدد وقوانين مضبوطة.

• باستخدام استراتيجيات السيو لتحسين تصدر ورؤية موقعك في نتائج البحث.
• تحسين تجربة المستخدم وسهولة التصفح على كل الأجهزة الالكترونية.
• تحليل بيانات المستخدمين لتحسين الأداء وفهم احتياجات المستهلكين والعملاء.
• قم بعمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لنجاح خطة مشروعك.
• تقديم خيارات شحن مرنة. 
• تقديم عروض وتخفيضات موسمية لجذب العملاء قدر الإمكان.
• حماية بيانات العملاء  بشكل آمن وتقديم وسائل دفع آمنة.
• الاستفادة من التقنيات الحديثة لتطوير مشروعك.

في الختام لعبت التجارة الإلكترونية في عصرنا دورا كبيرا في التسويق ونجاح مختلف العلامات التجارية لذا يعتبر الاستثمار في التجارة الالكترونية بهدف نجاح مشروعك أمرا مهما سواءا كان صغيرا أو كبيرا خطوة ذكية وفعالة، كون هذا الفضاء يقدم تجربة تسوق رائعة للمستهلكين، إذ يمكن بناء علاقات قوية مع جمهور وتحقيق نجاح مستدام.